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Questions fréquentes
Nos bijoux
Nos bijoux sont conçus enacier inoxydable de haute qualité, un matériau durable, résistant et hypoallergénique. Il ne noircit pas, ne se décolore pas et ne provoque pas d’allergies.
Oui, tous nos bijoux sont 100 % waterproof. Vous pouvez les porter sous la douche, à la mer ou à la piscine sans crainte de les abîmer.
Non. Grâce à la qualité de l’acier inoxydable et à notre finition haut de gamme,vos bijoux gardent leur éclat et leur couleur d’origine, même après plusieurs années.
Aucun entretien particulier n’est nécessaire. Essuyez-les simplement avec un chiffon doux de temps en temps pour préserver leur éclat.
Tailles et ajustements
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé directement sur nos fiches produits, avec deux méthodes simples : à l’aide d’une bague existante ou d’un fil autour du doigt.
Certaines de nos bagues le sont, d’autres non. L’information est précisée sur chaque fiche produit.
Oui. Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque produit, avec parfois des modèles ajustables pour un confort parfait.
Aucun souci : vous pouvez échanger votre bijou gratuitement dans un délai de 14 jours après réception.
Commandes et paiements
/
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Oui. Dès que vous ajoutez trois articles éligibles au panier,le moins cher devient automatiquement gratuit.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation de votre commande, ainsi qu’un second e-mail avec lenuméro de suivi lors de l’expédition.
Livraison
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Retours et échanges
Oui. Vous disposez d’undélai de 14 joursaprès réception pour demander un échange ou un retour.
Écrivez-nous à serelithparis@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure complète.
Les frais d’échange sont offerts. En cas de simple retour, les frais de renvoi peuvent rester à votre charge.
Coffrets et emballages
Oui. Tous nos bijoux sont livrés dansun écrin Sérelith Paris raffiné, prêt à être offert.
Nos coffrets regroupent une sélection harmonieuse de bijoux imaginée autour d’un thème : élégance, douceur, ou éclat. Idéal pour (se) faire un cadeau complet.
Oui, sauf mention contraire. Les coffrets font partie intégrante de nos offres saisonnières.
Service client
Vous pouvez nous écrire à serelithparis@gmail.com ou via le formulaire de contactsur notre site.
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Oui. Si votre bijou présente un défaut, notre service après-vente prendra en charge le remplacement ou la réparation.


